Politique de confidentialité

Chez Miroirs de luxe, nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos clients et nous nous engageons à protéger toutes les informations personnelles qui nous sont fournies. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou utilisez l’un de nos services.

Notre boutique fonctionne via la plateforme Shopify, qui fournit l’infrastructure technologique nécessaire au traitement des commandes et permet d’offrir une expérience d’achat sécurisée.

En naviguant sur notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez le traitement de vos données personnelles conformément aux conditions décrites dans la présente politique.

En cas de conflit entre la présente Politique de Confidentialité et nos Conditions Générales, les dispositions du présent document relatives au traitement des informations personnelles prévaudront.

Informations que nous pouvons collecter

En fonction de la manière dont vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons collecter différents types d’informations nécessaires à la fourniture de nos services.

Informations d’identification et de contact

Nous pouvons vous demander des informations telles que :

  • Nom et prénom.

  • Adresse de facturation.

  • Adresse de livraison.

  • Adresse e-mail.

  • Numéro de téléphone.

Informations de paiement

Lorsque vous effectuez un achat, les données nécessaires à la réalisation de la transaction peuvent être traitées, notamment les informations relatives au moyen de paiement sélectionné, aux autorisations, aux confirmations et aux enregistrements des transactions.

Les informations financières sont gérées par l’intermédiaire de prestataires de services de paiement sécurisés et sont utilisées exclusivement pour traiter votre achat.

Informations relatives au compte

Si vous créez un compte dans notre boutique, nous pouvons conserver des informations telles que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe chiffré, vos préférences, vos paramètres ainsi que d’autres données liées au fonctionnement de votre compte.

Historique des commandes

Nous pouvons également conserver des informations concernant :

  • Les achats effectués.

  • Les miroirs ajoutés au panier.

  • Les produits enregistrés ou ajoutés aux favoris.

  • Les demandes de retour.

  • Les annulations.

  • Les échanges.

  • L’historique des transactions.

Service client

Toute information fournie lorsque vous contactez notre service client peut être conservée afin de répondre à vos demandes, de résoudre d’éventuels problèmes liés aux commandes, aux livraisons ou aux produits, et d’améliorer la qualité de notre service.

Informations techniques

Lorsque vous accédez à notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

  • Adresse IP.

  • Type de navigateur.

  • Système d’exploitation.

  • Type d’appareil.

  • Paramètres de langue.

  • Informations relatives à la connexion.

  • Identifiants techniques de l’appareil.

Données de navigation

Nous pouvons également enregistrer des informations relatives à l’utilisation de notre site web, notamment les pages visitées, le temps passé sur le site, les actions effectuées, les miroirs et produits consultés ainsi que d’autres interactions qui nous permettent d’améliorer nos services et l’expérience d’achat.

Comment nous collectons vos données

Les informations personnelles peuvent être obtenues à partir de différentes sources.

Informations fournies par l’utilisateur

Nous recevons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

  • Effectuez un achat.

  • Créez un compte.

  • Remplissez des formulaires.

  • Contactez notre équipe.

  • Demandez des informations sur nos produits.

  • Utilisez l’un de nos services.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous utilisons des cookies, des fichiers journaux et des technologies similaires afin de collecter des informations techniques, d’analyser le fonctionnement de la boutique et d’améliorer l’expérience de navigation.

Prestataires de services

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires externes travaillant avec Miroirs de luxe, notamment des sociétés de traitement des paiements, des prestataires de services logistiques et de transport, des services d’hébergement web, des fournisseurs de technologies ainsi que d’autres prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

Tiers autorisés

Dans certaines circonstances, nous pouvons recevoir des informations provenant de partenaires commerciaux ou d’autres tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, gérer les commandes, prévenir la fraude ou améliorer l’expérience utilisateur.

Finalités du traitement des données

Les informations collectées sont utilisées exclusivement à des fins liées aux activités de Miroirs de luxe.

Ces finalités comprennent notamment :

  • Traiter et confirmer les commandes.

  • Gérer les paiements.

  • Préparer et expédier les miroirs et autres produits achetés.

  • Gérer les comptes utilisateurs.

  • Gérer les retours, les annulations et les remboursements.

  • Fournir des mises à jour concernant le statut des commandes.

  • Coordonner les livraisons et les services logistiques.

  • Répondre aux demandes et aux questions d’assistance.

  • Améliorer le fonctionnement de notre boutique.

  • Personnaliser l’expérience d’achat.

  • Analyser les performances de nos services.

Nous pouvons également utiliser vos informations afin de mémoriser vos préférences et de vous proposer des recommandations de miroirs, de designs, de dimensions, de finitions ou d’autres produits susceptibles de vous intéresser en fonction de votre activité au sein de notre boutique.

Communications marketing

Lorsque la législation applicable le permet, nous pouvons vous envoyer des informations concernant de nouveaux modèles de miroirs, des collections, des promotions, des offres spéciales ainsi que d’autres communications commerciales de Miroirs de luxe.

Ces communications peuvent être envoyées par e-mail ou par l’intermédiaire d’autres canaux préalablement autorisés.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ce type de communications à tout moment en suivant les instructions figurant dans chaque message.

Prévention de la fraude et sécurité

La sécurité de nos clients et de nos opérations constitue une priorité.

Pour cette raison, nous pouvons utiliser certaines informations afin de détecter les activités suspectes, prévenir la fraude, vérifier les transactions, protéger les paiements et empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes.

Nous pouvons également traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, répondre aux demandes des autorités compétentes ou protéger les droits, la sécurité et les intérêts légitimes de Miroirs de luxe, de nos clients et de tiers.