Retours

Chez Miroirs de luxe, nous nous engageons à proposer des miroirs de haute qualité ainsi qu’une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire à condition de respecter les conditions détaillées ci-dessous.

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours suivant l’expédition de la commande. De plus, pour que la demande soit acceptée, le produit devra être expédié et livré dans nos locaux au cours de cette même période.

Actuellement, nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez acheter un miroir différent, qu’il s’agisse d’un autre modèle, d’une autre taille, d’un autre design, d’une autre couleur ou d’une autre finition, vous devrez d’abord retourner l’article reçu. Une fois le remboursement traité, vous pourrez passer une nouvelle commande séparément.

Pour commencer la procédure de retour, veuillez contacter notre service client par e-mail.

Dans votre demande, veuillez indiquer le nom complet utilisé lors de l’achat ainsi que le numéro de commande, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement.

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés par Miroirs de luxe. En raison de la nature délicate de nos produits, nous recommandons d’utiliser un service de transport proposant un numéro de suivi et, dans la mesure du possible, de souscrire une assurance transport.

Le miroir devra être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, sans avoir été utilisé, installé, modifié ou endommagé, et devra conserver son emballage d’origine, ses éléments de protection, ses accessoires ainsi que tous les autres composants inclus dans la commande.

Dans le cadre du processus de vérification, vous devrez joindre ou présenter la preuve d’achat ou le reçu correspondant, ce document étant nécessaire pour valider et traiter le retour.